20/08/2010

Prefeitura inscreve para cursos gratuitos na área do Turismo
Parceria com Governo Federal prepara para megaeventos; aulas servem para empregados e donos de lojas, bares e restaurantes

A Secretaria de Trabalho e Renda abriu inscrições para quatro cursos profissionalizantes na área de Turismo: Hospedagem, Gestão, Serviços e Alimentos e Bebidas. As aulas são gratuitas e serão ministradas em toda a cidade.

Os cursos fazem parte de um projeto do Governo Federal para capacitar mão-de-obra para o turismo e disseminá-la por todo o Brasil. É uma forma de preparar a população para os chamados megaeventos esportivos dos próximos anos – a Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016.

Segundo o Secretário de Desenvolvimento Econômico e de Emprego e Renda de Mauá, Edilson de Paula, as disciplinas lecionadas não são exclusivamente voltadas aos eventos. “Serão ensinadas noções importantes para o atendimento turístico e que podem ser aplicadas no trabalho cotidiano de lojas, bares e restaurantes, por exemplo. É uma forma de ajudar os negócios da cidade a aperfeiçoar o atendimento aos clientes.”

Esta é a primeira etapa do projeto. As pessoas que participarem de um destes módulos terão prioridade de inscrição nos módulos seguintes – cursos de idiomas (inglês e espanhol) que serão ministrados, também gratuitamente, no início do próximo ano. A parceria com o Governo Federal se dá por meio da Associação de Preservação do Meio Ambiente, Patrimônio Histórico e Difusão da Cultura e Educação (Apreced).

A carga horária de cada curso é de 100 horas. O módulo de Alimentos e Bebidas, por exemplo, vai explicar conceitos de higiene no trato com gêneros alimentícios. O curso de Serviços vai transmitir noções de marketing pessoal e de atendimento ao cliente – que podem ser aplicadas por todos os estabelecimentos comerciais de Mauá.

O curso de gestão é focado no pequeno empreendedor, para gerenciar o serviço de atendimento ao turista. E as aulas de Hospedagem fornecem orientações úteis para pequenos empreendedores e empregados de estabelecimentos envolvidos com o cotidiano.

As inscrições podem ser feitas no Centro Público de Trabalho e Renda (CPTR), que fica na Rua Manoel Pedro Jr., 45, Vila Bocaina. O telefone é 4514-6024. Documentos necessários: RG, CPF e comprovante de escolaridade.

Veja abaixo os programas de cada módulo.

 

Alimentos e Bebidas

  • História do Turismo e do Grande ABC
  • Entendendo o turista e suas expectativas
  • Atrativos turísticos da região do ABC
  • Infra-estrutura do segmento turístico
  • Noções de hospitalidade
  • Turismo e impacto na Economia, agências e trade turístico
  • Compreensão oral e escrita da Língua Portuguesa
  • Manipulação de alimentos e segurança
  • Noções de higiene
  • Normas técnicas relacionadas à alimentação segura
  • Workshop coquetelaria e pizzaria
  • Visita técnica turística

Serviços

  • História do Turismo e do Grande ABC
  • Entendendo o turista e suas expectativas
  • Atrativos turísticos da região do ABC
  • Infra-estrutura do segmento turístico
  • Noções de hospitalidade
  • Turismo e impacto na Economia, agências e trade turístico
  • Compreensão oral e escrita da Língua Portuguesa
  • Comunicação e expressão
  • Atendimento ao cliente – recepção e atendimento direto
  • Segurança no trabalho
  • Workshop e visita técnica turística

 

Hospedagem

  • História do Turismo e do Grande ABC
  • Entendendo o turista e suas expectativas
  • Atrativos turísticos da região do ABC
  • Infra-estrutura do segmento turístico
  • Noções de hospitalidade
  • Turismo e impacto na Economia, agências e trade turístico
  • Compreensão oral e escrita da Língua Portuguesa
  • Comunicação e expressão
  • Operações hoteleiras
  • Hospitalidade hoteleira
  • Atendimento ao cliente
  • Workshop e visita técnica turística

Gestão

  • História do Turismo e do Grande ABC
  • Entendendo o turista e suas expectativas
  • Atrativos turísticos da região do ABC
  • Infra-estrutura do segmento turístico
  • Noções de hospitalidade
  • Turismo e impacto na Economia, agências e trade turístico
  • Compreensão oral e escrita da Língua Portuguesa
  • Noções de gestão financeira e contabilidade
  • Liderança
  • Empreendedorismo
  • Comunicação
  • Noções de propaganda e marketing
  • Mídias e meios de comunicação
  • Worshop e visita técnica turística

Fonte: Assessoria de Imprensa da Prefeitura de Mauá
Secretaria de Comunicação Social
20/08/2010 15:05


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