09/11/2012

Ouvidoria deve ser parceira da administração municipal
Presidente da Associação Brasileira de Ouvidores afirma que serviço deve ajudar no atendimento de qualidade ao cidadão

Evandro Oliveira/ PM

Maria Inês Fornazaro: "Ouvidoria é exemplo de democracia participativa"

Em palestra no Centro de Formação de Professores Miguel Arraes, a presidente da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO), Maria Inês Fornazaro, afirmou que o papel da ouvidoria é ajudar os gestores públicos na solução dos problemas da população. "Não se trata de rivalizar, ao contrário, ela deve trabalhar para ajudar prefeitos e secretários",  disse a palestrante reforçando que o objetivo da parceria é prestar um serviço de qualidade e de acordo  com a expectativa do cidadão.

Atual ouvidora da Câmara Municipal de São Paulo, Maria Inês, esteve hoje  (17/8) em Mauá a convite da Ouvidoria Geral do Município para falar sobre os diversos aspectos da  cidadania e a função do ouvidor. A ouvidoria é um exemplo de democracia participativa por aproximar a população do governo e da gestão pública. O serviço contribui também para a transparência e aperfeiçoamento do serviço público.

De acordo com Maria Inês, mais de 1.500 ouvidorias públicas estão instaladas no País, 600 só em São Paulo, entretanto, elas não são totalmente conhecidas da população. "O trabalho da ouvidoria deve ser persistente  e educativo. Na medida  em que a pessoa é tratada com dignidade e respeito, outras pessoas serão estimuladas a usar o mesmo serviço", defendeu.
 
O Ouvidor Geral de Mauá, José Manuel de Lira, afirmou que o objetivo da palestra foi divulgar a ouvidoria no município. "Queremos nos aproximar, principalmente, das entidades do terceiro setor, as ONGs, que trabalham diretamente com as comunidades dos bairros".

Participaram do evento o coordenador do PROCON de Mauá, Gilberto Batista dos Santos, a coordenadora da ONG Estrela Azul, Maria Helena Martins, o coordenador da Cia. Quartum Crescente, Ronaldo Batista de Moraes, o presidente do Conselho Tutelar II, Douglas da Silva e o representante do 30º Batalhão da Polícia Militar, Osmário Ferreira da Silva.

Fonte: Assessoria de Imprensa da Prefeitura de Mauá
Secretaria de Comunicação Social
09/11/2012 16:16


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